依頼内容
ハードディスクを SSD に交換して高速化して欲しいという依頼がありました。改善（ハードディスク→SSD 交換、メモリーを 8GB に増設）しようとしましたが、マザーボード故障（電源ショート）がありましたので以下を提案しました。メインのパソコンがあり復旧は不要とのことで 4. のデータ救出のみを実施しました。
- 買い替え
- マザーボード交換・改善・データ救出
- マザーボード修理・改善・データ救出
- データ救出
- 廃棄処分
作業内容
- データ救出
PCのデータを救出しました
Dell Digital Delivery が動作しない
Windowsパソコンの Dell Digital Delivery が動作しないので処置してほしいという依頼がありましたので、パソコンをお預かりし対応させていただきました。
症状
実行ボタンのクリックで Dell サイトからプログラムをダウンロードするものの直ぐに中断し元の画面に戻る。その際元の画面に盾アイコンが追加されていました。
原因
盾アイコンが画面に追加されていたのでセキュリティーソフト（ESET）の設定を非常に緩く設定したところ、正常に動作しました。
原因は ESET の設定が厳し過ぎたことでした。
対応
Dell Digital Delivery を使用する際の ESET の設定方法をお伝えしました。
PCを復旧し画像を取り出しました
症状
2000年頃に購入し毎年2〜3回は通電していた XP の NEC ValueStar(Celeron) が起動しなくなったそうです。PC の起動が無理でも、写真データだけは救い出して欲しいとのこと。
原因
- 電源スイッチが経年劣化で接触不良であった
- メモリの接触不良
- ウィルスにやられていた
当初電源スイッチは反応しませんでしたが繰り返しオン・オフしたところ１回の押下で電源が入る様になったので、今回はスイッチの交換を見送りました。
電源がスムーズに入る様になったのですが、メモリ障害を示すビープ音がしました。メモリーの抜き差しを2〜3回繰り返したところセーフモードで起動するようになったのですが…
今度は sptd.sys にやられていることが分かりました。
対応
今回は写真データの救出が最優先なので、以下を実施しました。
- PCの写真データ→外付けディスク
- OSリカバリ
- 外付けディスクの写真データ→PC
Windows XPなのでネットワークに繋がない運用にしていただくよう約束していただき、PCとご準備いただいた外付けディスクに写真データを入れてお返ししましたが、PC は不要とのことでしたので受領しました。
当方にとって有用な機器を物納いただいたので費用は無しとしました。
PCのハードディスクをSSDに変えました
知人からハードディスク（HDD）をSSD に交換して欲しいという依頼があったので実施しました。
所用時間：2時間（ディスク容量により増減）
費用：5,000円
パソコンのハードディスクを SSD に交換するのは最も効果のある高速化の手法ですが、前提条件があります。
複数のアプリを同時に使用する普通の使い方をする際にメモリーが 4GB 以下では元々書込み回数に制限のある SSD の寿命を急激に縮める事になってしまいます。
HDD→SSD交換をする際には、必ずメモリーが 8GB 以上ある様にしましょう。
パソコンが信じられない程遅い
症状
CPU が Atom系Celeron のデスクトップ Windowsパソコンが信じられない程遅い。
原因
タスクマネージャーでボトルネックが CPU であるのを確認しつつも、速度向上に非常に効果のある定石（HDD→SSD・メモリ 8GB）の措置を実施したところ、予想通り実用的な速度にはなりませんでした。
コントロールパネルの「電源とスリープ」の「追加設定」にて、デフォルトの「バランス」から「高パフォーマンス」にしたところ漸く納得できる速度になりました。
原因はこのタイプの CPU のパソコンの「バランス」設定がとても省エネに偏っているということでした。
対応
CPUの寿命を多少縮めますが実用的な速度で運用するために「高パフォーマンス」に設定させていただきました。注：Atom系 CPU を積んだノートパソコンで専らバッテリーで運用する場合には「バランス」にすべきです。
メール設定をしました
知人からメール（Outlook）設定方法が分からないので教えて欲しいという依頼がありましたので、訪問し設定しました。
所要時間: 2時間
費用: 3,000円
Outlook はあまりお勧めできないこと、将来お客様が自身で設定できること、メール設定する時間を長く確保しているとのこと、でしたので時間をかけて以下を実施しました。お客様は Thunderbird の使用を選択されました。
- メール概要説明（受信サーバー・送信サーバー）
- ネット概要説明（アドレス・ポート）
- Outlook で試行
- Thunderbird で試行
監視端末が接続されていない
ある NC切削機を使用している工場ではシステム管理者が不在になったため、システムの監視を定期的にメーカーから派遣されるカスタマーエンジニアに依存していました。訪れる度に数万円を支払っていたそうです。
立ち会っていた従業員によると、行っていた作業は単に持参したノートパソコンを RS232C経由で制御盤に繋いでシステムログを表示させたりシステム診断プログラムを動かしていただけの様子でした。
監視端末（ノートパソコン、USB→RS232C変換ケーブル、RS232Cクロスケーブル、Tera Term）を常設するよう提案しました。
昔の大型汎用のコンピュータにはシステム管理を担っているプリンタが接続されたメインコンソールという特別な端末がありました。メインコンソールの電源が切れたりプリンタの紙がなくなると一定時間後にシステム全体が停止する仕組みになっていました。
危険な工場ですからオフィスの大型汎用機以上に常時しっかり監視すべきです。
工場内の産業用PCの予備機がない
ある NC切削機を使用している工場には加工用のデータを受ける産業用PC（FC-9801 Windows NT）が設置されていたのですが、その予備機（緊急時に使用する予備の PC）がありませんでしたので予備機の設置を提案しました。
後日、同用途に使用されていた中古 PC が調達・設置されました。
プリンタが多すぎる
ある工場のオフィスで CAD端末毎にプリンタが接続されていました。
GPIB など特別な仕組みを用いていないのを確認したので、ネットワークプリンタを使った運用にするよう提案しました。
クローンの端末が不調だ
ある NC切削機がある工場のオフィスでは古い CAD端末（PC）が稼働していました。
ベンダーからのサポートが無くなってしまった古いシステムの一部であるため、トラブルに備えて業者に作成依頼したクローン（複製）の古い PC で構築された CAD端末も稼働していました。
別件のシステム調査・改善でお伺いした際にクローンの CAD端末のシステム日付が不正だったのが気になり、日時を正したところ起動中に割り込みが発生して起動しなくなりました。
調査したところ、古い CADソフトウェアを動作させるためにやむを得ずシステムの日時を偽装することで動作させている事が判明しました。また、PC の日時保持用クロックを進まなくする改造が施されていることも確認しました。
こういう経験は初めてでしたが、システム運用を維持する為にはこういう手法も場合によっては必要だと思いました。